Monitor TMA

Monitoramento de TMA.

Maximize sua produtividade no Salesforce com o Monitor de TMA! Desenvolvido para agentes e supervisores que buscam excelência no atendimento, o Monitor de TMA (Tempo Médio de Atendimento) é uma ferramenta leve e eficiente que se integra perfeitamente à interface do Salesforce para garantir que nenhum chat fique sem resposta além do tempo limite. 🚀 Principais Funcionalidades: Contador Visual (Badges): Insere automaticamente um cronômetro ao lado de cada chat aberto, mostrando exatamente quanto tempo resta para atingir o limite de TMA. Alertas Inteligentes: O contador muda de cor (Verde para dentro do prazo, Vermelho para atrasos) para facilitar a identificação visual imediata. Alerta Sonoro: Emite um aviso sonoro discreto sempre que um chat atinge o tempo limite, permitindo que você foque em outras tarefas sem perder o controle do painel. Painel Flutuante: Um painel elegante e retrátil que lista todos os chats atrasados, permitindo navegação rápida com apenas um clique. Totalmente Configurável: Defina seu próprio limite de tempo (ex: 40 minutos) e escolha ativar ou desativar o som através do menu da extensão. 🔒 Privacidade e Segurança: O Monitor de TMA processa todas as informações localmente no seu navegador. Nós não coletamos, não armazenamos e não transmitimos nenhum dado dos seus clientes ou conversas. A extensão apenas lê o tempo das mensagens para calcular o TMA em tempo real na sua máquina. Ideal para: Equipes de Suporte e Customer Experience. Supervisores que precisam de uma visão rápida de gargalos no atendimento. Agentes multitarefa que gerenciam múltiplos chats simultâneos.